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Expédition à domicile, retrait ou installation à l'atelier de Rochefort
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon la saison
Accessoires : 5 à 7 jours ouvrés
Aménagement complet : 6 à 7 semaines
Même si le temps presse, contactez nous !
Il y a (presque) toujours un moyen de s'arranger
Foire aux Questions (FAQ) - Assynt
Bienvenue dans notre FAQ !
Nous avons rassemblé ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir, commander et utiliser nos aménagements de vans en toute sérénité.
Pour toutes questions non listées ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.
Frequently asked questions
Vous avez un doute sur le type de votre van avant d'acheter un de nos produits ?
Il existe un grand nombre de modèles et de déclinaisons, et même si nous ne pouvons pas tous les lister ici soyez certains que nous pourrons y installer un kit standard ou sur-mesure.
La liste ci-dessous couvre la plupart des modèles courants.
Si vous ne trouvez pas votre modèle de véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons surement nous adapter ou trouver une solution sur-mesure.
SMALL VAN
Opel Combo
Ford Transit Courier
Volkswagen Caddy
Citroen Berlingo
Peugeot Partner
Mercedes Citan
Renault Kangoo Z.E
Fiat Doblo Cargo
Nissan NV200
Fiat Fiorino
MEDIUM VAN
Volkswagen Transporter
Ford Transit Custom
Opel Vivaro
Toyota Proace
Nissan NV300
Mercedes Vito
Renault Trafic
Fiat Talento
Peugeot Expert/Traveller
Citroën Jumpy/Spacetourer
Iveco Daily
LARGE VAN
Mercedes Sprinter
Volkswagen Crafter
MAN TGE
Ford Transit
Renault Master
Nissan NV400
Opel Movano
Citroen Jumper
Peugeot Boxer
Fiat Ducato
Oui, sur rendez-vous.
Nous serons ravis de vous faire découvrir nos aménagements, d'échanger sur votre projet et de vous faire tester nos modèles d'expositions directement dans votre van.
Chaque commande est vérifiée par notre bureau avant validation afin de garantir un résultat conforme à vos attentes.
Une fois votre bon de commande envoyé, un acompte de 50 % est demandé pour lancer la fabrication.
Le solde est à régler à la réception de votre commande.
Les règlements peuvent s’effectuer par virement, chèque ou PayPal.
Oui, bien sûr.
Si vous préférez échanger avant de valider votre commande, nous pouvons la préparer ensemble par téléphone. Cela nous permet de répondre à toutes vos questions et de confirmer les détails en toute sérénité.
Vous pouvez aussi passer commande directement à l’atelier, lors d’un rendez-vous sur place — c’est souvent l’occasion idéale pour voir les matériaux et affiner votre projet.
Nos délais moyens sont généralement de 4 à 6 semaines entre validation de la commande et l'expédition.
Cependant ils peuvent varier en fonction de la période de l'année ; en haute saison, ou pour des projets sur mesure, un délai plus long peut être nécessaire.
Toutefois, un délai précis de livraison est toujours communiqué au moment de la commande.
Oui ! Il est possible de venir récupérer sa commande directement à l'atelier (et économiser les frais de livraison).
Pour les modules volumineux : Livraison sur palette avec transporteur spécialisé.
Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous.
Si la palette ou l'emballage est endommagé, refusez a livraison et mentionnez le directeur au livreur.
Pour les petits éléments (tels que les accessoires) : Envoi postal classique.
Par soucis de transparence, nous affichons le coût réel du transport directement sur votre bon de commande.
Les frais de port ne sont pas intégrés au prix de vente, ce qui permet de connaître exactement ce que vous payez.
Cela peut parfois engendrer des frais de port plus élevés, notamment selon la destination d'envoi.
Oui, tant que la production n'a pas commencé.
Contactez nous rapidement pour ajuster ou annuler.
Oui, vous pouvez installés vous-même les modules.
Si vous optez pour une collecte à l'atelier, nous déposons les modules directement dans votre van.
En cas d'expédition, les modules sont envoyés sur palette, déjà assemblés : il ne vous reste plus qu'à fixer sur un plancher adapté.
Les vis nécessaires et un guide de préparation sont fournis pour vous accompagner dans l'installation.
Oui, nous proposons un service de pose à l'atelier.
Pour une installation comprenant uniquement des modules, il faut généralement compter une demi-journée.
En revanche, pour une installation complète (plancher, plafond, habillages et modules), la durée peut aller d'une journée complète à deux jours, selon la complexité du projet.
Nous informons toujours du temps nécessaire avant l'installation.
Oui, le service de pose est payant.
Il sera indiqué sur le bon de commande.
Cela dépend du type d'aménagement choisi.
Par exemple, le lit banquette Cuillin peut tout à fait être sanglé, donc dans ce cas, aucun plancher n'est nécessaire.
En revanche, pour certains aménagements, un plancher est requis.
Si vous n'en n'avez pas encore, nous pouvons en concevoir un sur-mesure, parfaitement adapté à votre véhicule.
ATTENTION : En cas de pose faite par vos soins, veillez à respecter une épaisseur de plancher de 12mm afin que nous puissions fixer correctement les meubles.
En cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter.
Nos modules sont fabriqués en contreplaqué de bouleau certifié, un matériau durable et robuste, apprécié pour sa qualité et son aspect haut de gamme.
Oui, si vous choisissez la finition brute.
Cependant, les modules avec finition Hexa ne nécessitent pas de traitement supplémentaire.
Oui, nous proposons plusieurs finitions (brut et black hexa), et nous pouvons adapter certains modules à vos besoins.
Contactez nous pour un devis personnalisé.
Nous nous occupons exclusivement de la partie menuiserie et n'installons donc pas directement l'électricité ou l'eau.
En revanche, nous pouvons concevoir nos aménagements pour intégrer vos besoins (passages de câbles, emplacement pour batteries, évier, glacière...).
Nous pouvons également vous recommander du matériel adapté pour compléter votre installation.
Nos modules sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Prenez des photos, notez les réserves sur le bon de livraison et contactez nous immédiatement.
Nous vous proposerons une solution rapide (réparation, remplacement, remboursement).
La carte bancaire, virement et paiement par acompte.
Nous demandons un acompte de 50% à la commande, puis le solde est à régler avant l'expédition soit le jour de l'installation ou de la collecte à l'atelier.
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